Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn sử dụng tài khoản z188m — dù là nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đơn giản là truy cập trên điện thoại — thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo đúng chính sách quyền riêng…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phươngLiên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp về quyền riêng tư
z188m Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Sáu điều bạn cần biết về cách chúng tôi quản lý dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư của z188m không chỉ là một văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể trong từng bước vận hành tài khoản của bạn. Từ lúc bạn liên kết ví Viettel Money cho đến khi yêu cầu rút tiền về MoMo, mỗi thao tác đều đi kèm lớp bảo vệ dữ liệu rõ ràng. Dưới đây là sáu khía cạnh quan trọng nhất trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống z188m đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua ZaloPay trên điện thoại hay đăng nhập tài khoản lúc nửa đêm.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không bán dữ liệu

Thông tin của bạn — bao gồm số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo và thông tin xác minh — không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích marketing hay quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của mình, đồng thời yêu cầu chỉnh sửa nếu có thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Xác minh danh tính khi thay đổi dữ liệu

Để bảo vệ tài khoản của bạn, mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân nhạy cảm — như số điện thoại hoặc ví liên kết — đều yêu cầu xác minh danh tính qua mã OTP trước khi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của z188m sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và bảo mật, không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản của bạn trong quá trình xem xét.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên giao diện tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của z188m. Phù hợp khi bạn cần xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc muốn nhận bản sao thông tin tài khoản đã lưu trữ.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập trang hỗ trợ tài khoản từ điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh ví và gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân một cách an toàn.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu z188m

Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách z188m xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị như loại trình duyệt và địa chỉ IP để phục vụ xác thực và hỗ trợ kỹ thuật.

Không. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chỉ trong trường hợp pháp lý bắt buộc tại khu vực bạn truy cập, chúng tôi mới có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật.

Được. Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — đội ngũ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính của bạn qua OTP trước khi gửi thông tin.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, kiểm tra trạng thái tài khoản và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin xác thực của ví điện tử. Số tài khoản ví được mã hóa trong hệ thống và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Mọi kết nối đến hệ thống đều đi qua kênh mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập tài khoản. Cookie cần thiết cho xác thực phiên sẽ vẫn hoạt động để đảm bảo bảo mật tài khoản.

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng các yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Thời hạn cụ thể có thể khác nhau tùy theo nghĩa vụ pháp lý địa phương.

Khi bạn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo an toàn. Thông tin cũ được lưu lại trong lịch sử tài khoản theo yêu cầu pháp lý, nhưng không còn được dùng cho giao dịch mới. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu này qua kênh hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập z188m tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ tại các khu vực khác phụ thuộc vào luật địa phương và trách nhiệm của người dùng trong việc tuân thủ các quy định đó.

Có. Nếu bạn cho rằng dữ liệu cá nhân của mình bị xử lý không đúng, hãy gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ 'Khiếu nại quyền riêng tư'. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, đồng thời hướng dẫn bạn các bước tiếp theo nếu cần.