Tham khảo

Quy định sử dụng z188m – Đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên z188m — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ thời điểm đăng kýCập nhật khi điều khoản thay đổiThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
z188m Quy định sử dụng z188m – Đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách z188m xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Bên cạnh việc tuân thủ điều khoản, chúng tôi có nghĩa vụ rõ ràng với bạn về cách thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ và sử dụng trong quá trình vận hành tài khoản. Dưới đây là sáu lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện minh bạch.

Thu thập dữ liệu Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập dữ liệu vượt ngoài phạm vi vận hành tài khoản.
Cookie và theo dõi phiên Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi mật khẩu đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ bổ sung nhằm ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Thời gian lưu trữ Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời hạn quy định theo chính sách vận hành nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu thêm một khoảng thời gian cho mục đích kiểm tra và tuân thủ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua địa chỉ liên hệ đã đăng ký.
Chia sẻ với bên thứ ba Thông tin của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn sử dụng đến quy trình xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn cần làm rõ; chúng tôi phản hồi qua nhiều kênh để bạn không cần chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên trang web hoạt động suốt ngày, kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để giải đáp nhanh mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của z188m khi bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc cần lưu lại nội dung trao đổi cho mục đích tham khảo sau.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản z188m

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các nghĩa vụ khi giao dịch trên z188m. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào — kể cả nạp qua MoMo — đều được xem là xác nhận bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tất cả các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước, theo đúng điều khoản đã cam kết khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến số điện thoại hoặc địa chỉ liên hệ đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bắt buộc phải trùng với tên thật đã đăng ký tài khoản z188m. Nếu thông tin không khớp, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu cụ thể; một số dữ liệu liên quan đến lịch sử giao dịch có thể được lưu thêm theo quy định vận hành trước khi xóa hoàn toàn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả hình thức truy cập, bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng. Quyền và nghĩa vụ của bạn không thay đổi dù bạn đăng nhập bằng thiết bị nào.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua địa chỉ liên hệ đã đăng ký. Nếu bạn cho rằng quyết định chưa chính xác, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được xem xét lại trong thời gian sớm nhất.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân hay chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị.

Điều khoản này được soạn cho các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống; chúng tôi khuyến khích bạn tự tìm hiểu quy định địa phương trước khi đăng ký.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn thông tin cá nhân và gửi yêu cầu chỉnh sửa. Một số thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc tên chủ ví sẽ yêu cầu xác minh qua mã OTP hoặc tài liệu bổ sung trước khi được chấp thuận.